Подарок сервис от Малинар

Уважаемые Заказчики, просим Вас ознакомиться с условиями предоставления услуг до совершения покупок в нашем магазине. Данные условия являются юридическим документом, на основании которого разрешаются споры и недоразумения между Заказчиком и магазином.

1. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 641 ГК Украины.

1.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК Украины о розничной купле-продаже (§ 2 глава 54),а также Закон Украины "О защите прав потребителей" от 12 мая 1991 года N 1023-XII и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Условия работы".

1.3. Клиент соглашается с Условиями путем проставления отметки в графе "С условиями согласен" при оформлении заказа.

2. Для оформления заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на сайте Подарок сервис от Малинар и предоставить следующую информацию:

• Ф.И.О. Заказчика и Получателя
• Контактные телефоны Заказчика и Получателя
• Точный адрес доставки (город, улица, номер дома, этаж, номер квартиры, код домофона) и предпочтительное время доставки заказа.
• Способ оплаты заказа.
• Точный адрес, по которому Закзчик собирается оплатить заказ. (в том случае, если Заказчик выбрал оплату наличными курьеру)
• Сообщать ли Получателю от кого произведена доставка или Вы желаете остаться инкогнито.
• Заказчик должен позаботиться об обеспечении свободного доступа к месту нахождения Получателя (своевременно сообщить коды доступа домофона на подъездных дверях, обеспечить получение курьером необходимых пропусков т. п.). В случае невыполнения Заказчиком этих требований ответственность за правильность и сроки выполнения заказа магазин не несет.

2.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.2. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

2.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента по указанному им при оформлении Заказа адресу. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, которое отсутствует на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по телефону или путем направления электронного сообщения.

2.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента в течение 3 календарных дней путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3. Заменить подарок, цветы и упаковочные материалы на эквивалентные с условием сохранения общего требования к подарку и/или вида букета (композиции), качества и стоимости магазин вправе только после согласования с Заказчиком в устном (по телефону) или письменном (по электронной почте) виде.

3.1 Обращаем Ваше внимание на то, что заказанный Вами букет будет максимально приближен по форме и цветовой гамме к Вашему заказу, однако возможны незначительные различия по составу и оттенкам цветов - это связано с сезонностью некоторы цветов.

4. Если Вы являетесь Заказчиком и хотите поздравить другого человека, то доставка производится после 100% предоплаты

4.1. Выезд курьера за предоплатой оплачивает Покупатель в размере 30 грн , а доставка заказа по г.Киеву осуществляется бесплатно, за пределами Киева и в Киевской области по согласованию между Заказчиком и менеджером магазином

4.2. Заказчик вправе отказаться от выполнения ранее оплаченного заказа не менее чем за 5 часов до его доставки по Киеву и не менее чем за 12 часов при доставке по Украине, в противном случае Заказчику возвращается не более 50% от стоимости заказа. Для отмены заказа и возврата денег Заказчику необходимо связаться с менеджером по телефону, указанному на сайте, и изъявить желание отказа. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется по предъявлении документов, полученных при оплате заказа (чекам или квитанции об оплате). В случае отсутствия у Заказчика документов об оплате его заказов денежные средства не возвращаются.

5. Заказ считается выполненным, если:

5.1. Заказ доставлен по указанному в заказе адресу и вручен Получателю.
5.2. Получатель по указанному адресу отсутствует, и заказ передан родственникам Получателя для дальнейшей передачи его Получателю, при этом Заказчика поставят в известность о месте нахождения подарка или букета по электронной почте или по телефону .
5.3. По адресу указанному в заказе, отсутствует и Получатель и кто-либо, кто мог бы передать заказ Получателю.
5.4. К месту нахождения Получателя, указанному в заказе, отсутствует свободный беспрепятственный доступ, и связаться с Получателем не представляется возможным.
5.5. Если заказ не может быть передан Получателю согласно п. 5.3. и 5.4. настоящего параграфа Заказ возвращается на склад магазина, где будет храниться одни сутки от даты доставки заказа. В течение этого времени, Заказчик может лично забрать заказ, предварительно связавшись по телефону с нашим менеджером. По желанию Заказчика в течение этого же времени, заказ может быть доставлен повторно за дополнительную оплату.
5.6. Магазин ответственности не несет в случае не выполнения своих обязательств по доставке заказа в согласованные сроки из-за действия обстоятельств непреодолимой силы.

6. Информация о Заказчике и Получателе, переданная Заказчиком магазину является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины. Получатель подарка или букета сможет узнать только те сведения о заказчике, которые последний посчитает нужным предоставить. В случае анонимного заказа, следует указать это при оформлении заказа (если он осуществляется в режиме online) или предупредить менеджера по телефону.

7. Магазин оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику в случаях, если:

7.1. Отсутствует заказанный товар или нет необходимого количества заказанных товаров;
7.2. Заказчик ранее проявил недобросовестное отношение к магазину;
7.3. Заказчик ранее не своевременно оплачивал или вообще не оплатил выставленные магазином счета за предоставленные услуги;
7.4. В заказе указан несуществующий адрес или невозможно связаться по указанным данным с Заказчиком.

8. Доставка

8.1. Территория доставки всех Товаров ограничена пределами Украины.

8.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость оплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

8.4. Способы доставки нашего товара по Украине Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону (050) 35 35 222.

8.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.

8.6. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному в качестве Получателя Заказа либо по предварительному согласованию с Заказчиком, другим лицам, проживающим по данному адресу.

8.7. В случае возникновения спорных ситуаций по доставке заказа, мы в срок до 3 рабочих дней от даты доставки, выясняем подробности ситуации. В том случае, если заказ не был доставлен по нашей вине, мы делаем передоставку заказа или возврат денег по предварительному согласованию. Претензии на денежные и иные компенсации не принимаются и не могут быть выдвинуты.

8.8. В случае возникновения спорных ситуаций по доставке заказа, мы в срок до 3 рабочих дней от даты доставки, выясняем подробности ситуации. В том случае, если заказ не был доставлен по нашей вине, мы делаем передоставку заказа или возврат денег по предварительному согласованию. Претензии на денежные и иные компенсации не принимаются и не могут быть выдвинуты

8.9.Заказ не может быть доставлен, пока оплата за него не будет получена в полном объеме.

9. Оплата Товара

9.1. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

9.2. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты".

9.3. При оформлении Заказа, товар резервируется на два рабочих дня, в течение которых необходимо оплатить заказ. Если Заказ не оплачен в указанный срок, то Товар снимается с резерва и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

9.4. Особенности оплаты Товара с помощью платежных карт.

9.4.1. В соответствии с Законом Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине» от 5 апреля 2001 года N 2346-III платежные карты используются их держателями или лицами, имеющими на это права или полномочия.

9.4.2. Авторизация операций по платежным картам осуществляется банком. Незаконные действия с платежными картами влекут за собой ответственность, предусмотренную ст. 200 Уголовного Кодекса Украины.

9.4.3. Во избежание случаев незаконных действий при оплате платежными картами, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя Заказа лица, отличного от держателя карты, такой Заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию платежной карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Если Заказ оформляется и оплачивается лицом, уполномоченным держателем платежной карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица, на осуществление операций по карте, заверенную банком-эмитентом. В случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение двух календарных дней, начиная с дня оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

11. Конфиденциальность и защита персональной информации

11.1. Предоставление информации Клиентом:

11.2. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

12. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

12.1. Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

12.2. Разглашение информации, полученной Продавцом:

12.2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
12.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

12.2.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

12.2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.2.5.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется материальное и процессуальное право Украины.

13.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону (050) 35 35 22. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

14. ПЕРЕЧЕНЬ
товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)
(Приложение 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 года № 172)

14.1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

14.2. Непродовольственные товары:

• парфюмерно-косметические изделия
• детские игрушки мягкие
• перчатки
• ковровые изделия метражные
• белье нательное
• белье постельное
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и тому подобное)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)

Пользование услугами нашего магазина подразумевает
полное согласие покупателя с настоящими
условиями предоставления услуг.